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等了接近七八分钟的样子，客服人员给出了官方回复。
客服：【亲亲，事情小兰已经跟骑手和商家核实过了，这边系统派单出现了一些小问题，非常抱歉给您造成了不好的用户体验和消费体验了，我在这里对您抱以真诚的歉意，非常抱歉。（鞠躬）】
【这边会帮您办理全额退款的，订单金额是99.8元，会在1-3个工作日退款至原支付账户，到时候会以短信或者App服务进度通知的形式您退款进度，就不再额外给您外呼打扰您了，您看这样处理可以么？】
崔正一皱了皱眉头，手速如风。
【只是退款，补偿呢？我因为你们的失误饿了那么久的肚子，你们难道就没有一点表示吗？】
【还有，退款为什么要1-3个工作日才能到账，我消费的时候怎么就不能1-3天后再付钱呢？】
【你们这是不平等条款，你给我解释清楚，要不然我就去投诉你们平台！】
客服那边看到信息也犯了难，一边应付着，一边联系客服部门的主管，看看这个问题到底该怎么解决。
【亲亲，1-3个工作日是正常的工作流程，也不一定需要三天哦，如果流程走得快的话，今天就可以到账了呢。（可爱）】
崔正一：【我不管，你现在就给我处理，立刻，马上！】
【还有，发生这种事，我饿了两个小时的肚子，你们到底有没有相关补偿？】
说实话，如果没看‘路人甲’的视频，崔正一可能到这就不追究了。
退款要一到三天的流程，他懒得去计较，毕竟长久以来都是如此，大家都习惯了。
快的话可能下一秒就到账，慢的话可能还真的需要三天。
但是在这件事情上，他一点责任都没有啊，他是正常下单的。
出现这种结果，是平台那边出了问题而导致的，凭什么要他为此承担风险啊。
因为外卖送不及时，他都饿了两个小时了，其中承受的苦只有自己懂。
就算说出去，别人没有经历过也无法感同身受。
客服那边，询问了主管的意见后，立马进行了回复：【亲亲，我这边会催后台尽快给您办理退款流程，很抱歉给您造成了不好的消费体验了呢。】
至于赔偿，算了吧，餐都给他免费吃了，还有什么不满意的，还想要赔偿，开玩笑。
崔正一：【你别给我扯那些有的没的，来来去去都是这一句抱歉，有空打这句话你还不如干点实事！】
【我要的不是尽快办理，是马上办理，你现在就去盯着，退个款有那么难吗？！】
客服看到这撇撇嘴，她这是快捷输入好吧，又不用全部打字。
客服：【亲亲，好的呢，请您先不要着急哦，我这边立刻去催一下后台给您办理退款流程，请您稍候片刻。（可怜兮兮）】
崔正一：【搞快点搞快点！】
【还有，补偿这方面怎么说，有，还是没有？】
过了一会，客服人员说道：【亲亲，这边已经收到您的反馈了，这个事情小兰做不了主呢，过后会把情况汇报上去，到时候有消息的话，会以短信或者App服务消息的形式通知您哦。（可爱）】
崔正一皱了皱眉问道：【那就是没有补偿咯？】
客服：【亲亲，这个事情小兰也不清楚呢，到时候有消息会立马通知您哦。】
崔正一：【不清楚你就立马去问，别搁这给我打马虎眼，拖着拖着，等过了今晚我气消了或者忘记了这件事情，你们到时候再跟我说没有这东西是吧？】
【快点去问，今儿把这事就给我处理了，不然我就投诉！】
这一番话，似乎有了些效果。
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