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易得志思来想去,没有解决办法,只好请教经理,便把情况告诉了陈欢。陈欢听完,回道:“让客户自己想办法。”关键是客户无计可施,想不出任何办法。易得志找到申花寻求帮助,申花先问他说:“你怎么不跟阿欢说?”申花比陈欢资历老,陈欢曾经是申花的徒弟,并且申花和开发商领导关系很好,所以人前人后,直呼其名,“她可以帮你呀。” 易得志道:“我跟欢姐说了。” 申花眼珠子一转,赶紧问道:“她怎么处理的?” 易得志道:“欢姐说,让客户自己想办法。” 申花听到这里,知道陈欢不是不管,而是已经做好铺垫。申花对于陈欢非常了解,陈欢不会错过赚钱机会。如果这批客户,得志没有把情况向陈欢说明,先来找到申花,她会插手处理,从中赚取外水。不过,这种钱一般是销售员和经理来赚,易得志先问经理,后问申花,这样导致申花不能插手。申花笑着说:“我也没什么好办法,按照阿欢说的那样处理吧。”易得志听后,颇为无奈。
百合红馆签约时间只有七天,时间过去了五天,卢小姐眼看快要签约,按揭资料仍然不全,拼命打电话给易得志,声称找关系托人都办不下来,恳求得志帮帮她。易得志一筹莫展,想帮帮不了。他只好挂了电话,硬着头皮去找陈欢,反映客户非常着急,提供不了社保证明或税单。陈欢便把易得志叫到销售中心僻静处,小声说道:“你这样对客户说,你有个业主在这边托关系找人补税,补过半年的税,出了一张税单,后面递交给银行,贷款就下来了。客户要是问你,为什么不是补社保,你就说没有这样操作过。另外,你还要跟客户说,托别人补个税单,要五千块钱,才可以办下来。” 易得志道:“花钱就可以办下来呀?早说啊,要是这样,我一开始就跟客户说了。” 陈欢道:“你懂什么,一开始说了,客户要是能够找到关系补出税单出来,不是多此一举吗?像这种事情,你要记住,第一,要排除客户有没有关系,找不找到人,如果没有关系找不到人,自然会找我们。第二,要让客户求我们帮她解决问题。她求到你,你就可以主动去做事,给客户的感觉你没有从中获取什么好处,只是在帮她而已。” 易得志问:“客户要是答应做,我们找谁帮她补这个税单出来?” 陈欢笑笑,说道:“你不要问那么多,先按照我说的去做,到时候,我会告诉你怎么做。” 易得志听后只好按照陈欢指示执行,打个电话联系客户。那卢小姐认为费用太多,很不情愿。易得志便把情况向陈欢反映。陈欢坚持价钱没得少。易得志告诉客户少不了,卢小姐道:“那我自己再找人试试,肯定比你们介绍的便宜。”马上就要签约,客户虽急,他更加急。易得志再次找到陈欢,反映客户嫌贵,并且表示自己找人办理,价钱优惠就能挽回。陈欢当时诸事缠身,她思考一下,说道:“就给她少点吧。”说完离开,处理其他事情去了。这样等于把决定权给到易得志,他立马给客户打电话,说帮她讲了价,三千就可以。卢小姐一听,少了两千,非常高兴,答应去做。 陈欢知道得志才收三千,叹了一口气说道:“你真是破坏市场,现在外面任何一个楼盘,做个税单都要五千,你收三千,传出去,人家非说我们破坏市场。让你少点,你可以少个五百八百的,你居然少那么多。”她心里想:你就是个菜鸟,什么都不懂。 易得志低下头,没有说一句话。陈欢安排人将客户事情搞定,那三千块钱两人平分。