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“这万万不可啊,老板!”
“对呀,你可要三思而行,千万不要冲动!”
………………
面对两人的苦口婆心。
杨浩无动于衷,挥手打断两人的话,“不要劝了,你们的想法我不是没考虑过,可惜行不通呀!”
见两人还是一副懵懂的样子。
他继续解释,“你们想呀,出了这么大的质量问题,社会舆论肯定要关注。
要是一个处理不好,那口碑就会继续下滑。
再说,还有竞争对手在暗处窥探我们,一旦我们犯错,对方就可能在社会上散布谣言,带一波节奏。”
听了老板的解释。
刘厂长,闫经理都恍然大悟,想不到这里面有这么多的猫腻。
这让两人不由一阵后怕。
幸好没有听他们的,要不然蔓延开去,事态就会继续升级。
看见两人惊魂失色。
杨浩随之话锋一转,笑道,“这事福祸相依,只要我们操作得当,说不定会变一件好事,连广告费都省了。”
两人都不蠢,很快就想通了。
这事处理的好,确实有可能发生反转,坏事变成好事。
随即,他们请杨浩下命令。
杨浩连忙在他们耳边嘀咕了两句,两人纷纷表示明白。
……………
……………
杨翰斌最近有一件烦心事。
他才新买的摩托还没开两天,减震器就坏掉了。
经售后检查才发现原来是油封坏了。
于是飞鱼售后店免费帮他换了一个,并保证今后不会再有类似的问题。
虽然事情顺利解决了,但他心里仍然有一根刺,害怕摩托还有其他问题。
这天中午
杨翰斌刚吃完午饭。
就接到了一个陌生的电话,他漫不经心地接通电话
话筒里传出一个清脆的女声,“喂,请问你是杨翰斌先生吗?”
杨翰斌疑惑不解,“我就是,你是谁啊?”
“是这样的,杨先生,我是飞鱼摩托售后客服人员,由于你购买的摩托有质量问题,为了你的安全着想,我们公司决定把产品召回。”
“这是真的吗?你没有诓骗我。”
“杨先生,请你放心,此次集体召回是总公司下的命令,公司官网已经发出通告。”
“车召回去,我没有车骑,咋办?”
“杨先生,你可以把摩托骑到店里去换一辆新摩托,如果还不满意,公司可以全额退款。”
听说不满意可以全额退款,杨翰斌顿时就放下心来。
他连忙表示:“一定会配合公司召回。”
…………
当飞鱼公司正式启动召回程序后。
类似的情景在全国各地不断的上演。
除了少部分车主觉得麻烦,绝大部分车主都很配合,主动把车开到当地的售后服务店。
召回程序也相当的简单便捷。
当车主出具了发票,就可以换一辆新车走,要是觉得不满意,也可以当场办理全额退款。
这样的事件发生,毫无疑问在大炎国引起轰动,主流媒体纷纷报道。