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加班了。
別的事情也就罷了,偏偏是計劃書,關乎亦思,就算項明章是姜太公釣魚,他願者上鉤。
不到十分鐘,楚識琛步行到波曼嘉公寓。
他不止來過一次,熟門熟路,但兩個人不久前才發生過親密行為,大晚上來家裡,多少有點打破距離。
楚識琛進了門,項明章並不驚訝他來得這麼快,直接說:「去書房。」
公寓的書房很大,三面書牆環繞,空白的一面豎著一張白板,上面筆跡濕潤,寫著計劃書的補充內容和修改建議。
項明章問:「你記不記得李藏秋在會上提過,要把握機制的『粗細』。」
楚識琛說:「記得。」
項明章又道:「你提出退款是為了規範亦思的業務操作,我選擇支持,其實還有更誘惑的一個原因,這項機制一旦設立,亦思的成交量會明顯增加。」
表面來看「退款」機制會壓縮業務部門的話語權,從而增大簽約難度,但跳出這個小範圍,亦思和客戶的交互曲線一定是上升的。
楚識琛腦子一轉:「好比兩家店,一個問題商品保證退還,一個條例空白,消費者大概率會選擇前者。」
「是這個道理。」項明章說,「內部規範,外部增益,達到一定積累後實現良好循環。」
楚識琛立刻道:「那天只有研發部明確表態,業務部門一聲不吭,如果他們明白『退款』對自己更有利,應該會支持。」
項明章說:「所以這份計劃書需要達到這個效果,因為一項制度再完美,執行的人不認可,都是白費。」
楚識琛點點頭:「那『粗細』怎麼界定?」
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