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乘客轻伤，两名乘客肖恩华、方立在列车进站时坠入站台，被撞后当场死亡，其中肖恩华是禄安保险的投保人，他分两次在公司购买了总保额一千两百万的保险，而除了他本人的一千两百万保额以外，地铁方面正在和受害人家属协商赔偿事宜，一个人总金额应该在两百万往上，甚至去到三百万也不是不可能。”
“对公司来说很不幸，对我本人来说也许很幸运的是，地铁公司也在咱们公司投了保，不论赔偿金额谈下来多少，公司都要偿付至少五百万，所以这个案子的总保额实际上是一千七百万左右，应该是s市寿险今年的第一大案了，同时在市局也是挂了号的，毕竟这起案件影响广泛，需要尽快定性，调查组在时间上承担了很大压力，当然，这也给我们苦逼调查员的工作带来了更多的压力——如果警方定性是意外事故，那我们也翻不了案，一千七百万只能照赔出去，如果是定性为肖恩华自杀牵连他人的话，公司就只需要赔付地铁站给方立的赔偿，金额也会大大减小，最多一百万到头，”连景云扯了扯西装领口，“所以你看我今天这不是又衣冠禽兽了？一大早就被叫去和总公司的人开会，还有市局那边也打了电话来，调查组组长是我警校班主任的老同学——这个案子他点名想邀请你参与……没办法，车险案你实在表现得太漂亮了，你现在可是名声在外啊，虾米。”
“你拉我出来赚钟点，这我不反对，”刘瑕不禁拧起眉，“但我不是说了，不能一味迷信心理学，只有在比较特殊的环境下，心理学才能发挥有限的作用——”
“你看了录像就知道了，”连景云露出苦笑，“这个案子，它就是最特殊的环境，还真只有心理学才能发挥作用。”
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“上午8点20分，因为列车故障，在轨道中临时停车，某站点的二号线列车跳过两班没有到站，时值早高峰，某站点又是一二号线换乘的大站，虽然地铁工作人员立刻进行导流工作，但在站内换乘的人潮，还是在数分钟内进入了二号线站台，在站台上造成了严重拥堵。”
连景云一边解说，一边为监控录像按了快进，密密麻麻的人头就如同蚂蚁一样，飞快地爬满了站台，当他按下暂停按钮时，站台已经被往两个方向乘车的乘客们堵成了一片浓黑——全都是头发的颜色，虽然乘客们自发地排起队，但站台宽度毕竟有限，而楼梯上也不断有人上下，冲击着已经成形的队伍，让整个站台都笼罩在轻微的混乱气氛中。
“周一早上，8点20分的地铁班车，可以想见，大部分乘客都以上班族为主，在这样交通最恶劣的时候耽搁十几分钟，乘客们的情绪都比较急躁，虽然地铁人员在努力维护，但人手有限，8点26分，往浦东机场方向的列车进站时，在中部站台就发生了推挤骚乱。”连景云按下遥控器，把录像改为慢放，调到了角度最好的摄像头，“可以看到，骚乱是从后部往前蔓延的，在这个楼梯口，队伍的距离被缩减到了极限，但还不断有人从楼梯下来，往前推挤，所以就形成了一个向前的波，不过，s市市民还是很遵守秩序的，地铁执勤人员过来吹哨了，人流在反向推挤，尽可能不往前去，推挤的动作在减缓，从监控上看，很难说最前方的乘客受到推挤，但是——”
在慢动作上，可以清楚地看到，混乱就像是水波一样，从楼梯口往四面八方扩散，但波纹在队伍最前方已经减弱为了涟漪，人群仅仅有最轻微的晃动，没什么是不可控的混乱，直到——
在慢放上来看，这就像是一出滑稽的默剧，没有什么生命正在丧失的实感，在人群最前方的一名乘客忽然往前踉跄了几步，看得出来，他的每一步都在尽力保持平衡，也因此，在他身边的另一名青年男性被他拽住了手臂借力，也往前扑去，在人群的骚动中，两人一头摔进了轨道里，而摔落时已经出现在隧道口的列车，在接
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