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第四章 内部矛盾 (第1/2页)

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一天上午,志尚销售李红和大原销售易得志站岗,等着接待客户,李红是 A 岗(第一岗),易得志是 b 岗(第二岗)。有客户进来,按照自由城规章制度,b 岗销售会询问客户情况(一般会问:请问,您是第一次来吗?有没有人电话联系过您?上次来过是谁接待的您?)。那李红是个偷奸耍滑、绵里藏针之人,认为易得志新来,对规则不甚清楚。李红个子不高,脸上肉嘟嘟,身上胖乎乎,干练短发,五官端正。 易得志对进门客户说:“先生,您好,请问是第一次来吗?” 那客户说:“第一次来。” 易得志又问:“有人联系过您吗?” 那客户说:“好像有一个胡小姐联系过我。” 李红立马见缝插针,对那客户道:“胡小姐联系过你呀,是胡丽丽。得志,这个客户是找她的。你先等一下,我让她过来接待你。”李红用手机给胡丽丽发微信,通知她过来接待。胡丽丽和李红一样,都是志尚代理商的销售员。 易得志心思不细,没有再问。那客户站在沙盘看模型,志尚销售员胡丽丽来到沙盘,那客户并不认识她。客户自称姓王,询问胡丽丽是否联系过自己。胡丽丽当时一愣,眼前客户既不认识,又不曾有过联系,但她脑子反应极快,瞬间判断客户可能被姓胡的中介人员联系过。沙盘距离易得志和李红站岗的大门只有几米距离,胡丽丽顺水推舟,对客户说道:“王先生呀,您好,我是胡小姐,那个,对,我有联系过您的。”胡丽丽为客户介绍沙盘,然后带去看样板房。这台客户原来应该轮岗接待,因为李红投机取巧,胡丽丽趁火打劫,变成志尚团队的约访客户,不占轮岗名额。 杨秋坐在前台,整个经过,她全看见。杨秋看见胡丽丽一开始接触客户,言语不自然,神色不正常,认为必有蹊跷。杨秋悄悄来到得志身旁,询问那批客户什么情况。得志告诉杨秋,那是胡丽丽的约访客户。 杨秋并不相信,坚持必有猫腻。胡丽丽接完那批客户,那客户带着户型图离开,她在外面停车场等候。杨秋主动搭讪客户,从他嘴中套出,邀约客户的胡小姐,不是内场销售胡丽丽,而是中介人员胡菲菲。这样证实这批客户并非邀约客户,应该轮岗接待,李红和胡丽丽弄虚作假,投机取巧。 杨秋走进售楼处,把易得志叫到前台。大原人员和志尚人员共用一个前台,那前台长约八米,左边坐着志尚销售,右边坐着大原销售。杨秋对易得志说:“你知不知道,刚才你问岗的那台客户,不是胡丽丽约过来的。客户是约了一个姓胡的中介,中介没有来,被对方乱搞接到了,还不占她们的 A 岗,你知道吗?”杨秋瞪着眼睛,犀利地望着他。 易得志说:“我刚才问岗,这个客户明明说找胡小姐。” 杨秋说:“客户有说找胡丽丽吗?” 易得志说:“这个嘛,倒没有。” 杨秋说:“这就对了,就因为你没有问岗问清楚,让李红和胡丽丽钻了空子,多接了一批客户,让我们团队吃亏。” 易得志说:“那怎么办?我去跟她们说明情况,要对方补我们一个岗?” 杨秋冷笑道:“你觉得对方还会承认吗?人家肯定会说‘你们当时已经问清楚了岗,现在还扯这些’,可能还会反过来说我们不对。” 易得志说:“那就算了,我以后注意了。” 杨秋严厉说道:“以后要问清楚岗,不要傻呼呼地被别人忽悠!她们精得很,你要多长心眼,知不知道?” 易得志不爽杨秋对自己指指点点。经理伍永飞和他说话尚且客气,杨秋居然对他发号施令,说话难听,训教意味浓厚,易得志不能接受。联想此前杨秋言语挤兑自己,易得志决定反击。易得志说道:“你少在我面前指指点点,谁也不是生下来就会做销售的。出现这种事情,我下次注意就好了,你说那么多干么?” 杨秋用手指着易得志说道:“他妈的好心提醒你,你居然这样说。” 易得志用手指着杨秋说道:“他妈的不用你提醒,天天对我说三道四的,你是经理吗?轮到你管我吗?飞哥都没有怎么说过我

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