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加班了。
別的事情也就罷了，偏偏是計劃書，關乎亦思，就算項明章是姜太公釣魚，他願者上鉤。
不到十分鐘，楚識琛步行到波曼嘉公寓。
他不止來過一次，熟門熟路，但兩個人不久前才發生過親密行為，大晚上來家裡，多少有點打破距離。
楚識琛進了門，項明章並不驚訝他來得這麼快，直接說：「去書房。」
公寓的書房很大，三面書牆環繞，空白的一面豎著一張白板，上面筆跡濕潤，寫著計劃書的補充內容和修改建議。
項明章問：「你記不記得李藏秋在會上提過，要把握機制的『粗細』。」
楚識琛說：「記得。」
項明章又道：「你提出退款是為了規範亦思的業務操作，我選擇支持，其實還有更誘惑的一個原因，這項機制一旦設立，亦思的成交量會明顯增加。」
表面來看「退款」機制會壓縮業務部門的話語權，從而增大簽約難度，但跳出這個小範圍，亦思和客戶的交互曲線一定是上升的。
楚識琛腦子一轉：「好比兩家店，一個問題商品保證退還，一個條例空白，消費者大概率會選擇前者。」
「是這個道理。」項明章說，「內部規範，外部增益，達到一定積累後實現良好循環。」
楚識琛立刻道：「那天只有研發部明確表態，業務部門一聲不吭，如果他們明白『退款』對自己更有利，應該會支持。」
項明章說：「所以這份計劃書需要達到這個效果，因為一項制度再完美，執行的人不認可，都是白費。」
楚識琛點點頭：「那『粗細』怎麼界定？」
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