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部分。
Netflix提供通过电子邮件传送dVd和在网上观看dVd两种服务,用户每月需付费10米元。
后来,Netfix决定上调服务价格,用户可以每月付8米元,选择享受两种服务中的一种;如果两种都选,需要付16米元。提价之后,用户和投资者很不满,公司的业务量减少了很多。
2022年7月19日,据《好莱坞报道》,Netflix宣布收购澳大利亚动画及视效工作室Animal Logic。
2023年2月,据路透社两名知情人士表示,Netflix在与官方进行多轮谈判及风险评估后,决定在越南开设办公室,Netflix办公室最早可能在2023年底开放,但也可能需要更长时间来完成监管程序。
2023年4月18日,Netflix宣布,该公司正在逐步关闭其 dVd-by-mail邮寄租赁业务,这一服务已维持了大约 25年,将于9月29日邮寄最后一张光盘。
Netflix错误地判断了他们的用户,很多用户虽然更多地使用两种服务中的一种,但他们愿意每月支付10米元享受两种服务,其实,Netflix有更好的策略——每月10米元收费不变,但限制两项服务中一项的“流量”,要多享受就要多付费,这样做可能保住更多的老用户,争取更多新用户。
勿使事情变糟,Netflix很快就意识到提价带来了恶果,公司流失的用户比预计的多100万。
投资者也不高兴——公司的股票价格下跌了差不多50%,公司没有就提价问题向用户解释,也没有设法让生气的用户平息怒火。
企业要找出用户不高兴的原因,用最得体的方式解释你为什么要提价,或者给出妥善的解决办法,作为企业,你只有一次改正错误的机会,无论你怎样做,都不要让用户和你的交易变得更难。
当Netflix宣布提价时,并没有跟用户沟通提价带来的价值,只是考虑公司自己的利益,比如从电影制作公司购买版权的成本提高等。
星智娱乐公司一直是Netflix在线影片的主要来源,因为没能跟星智娱乐公司续约,Netflix在线影片的质量下降,Netflix或许应该在提价的同时,努力为用户搜集更多更好的电影。
用户通过各种媒介保持着广泛的联系,他们会告诉自己身边的人你的公司有多好,也会添油加醋地让人们知道你们公司有多差,所以,你的公司想要出台对用户利益有重大影响的决定时,要三思而后行。
如今,很多企业重视依靠新技术和新媒介推广自己,我们惊讶地发现,Netflix没有在社交网站上注册,却有人以它的名义注册了一个专门播放淫秽视频的网页,管理并用好“网络身份”对企业来说非常重要。
许多家庭都拥有因特网服务和有线或卫星电视等混合媒体,全米比较瞩目的电视内容分发商包括康卡斯特公司,dIREctV,时代华纳公司,许多出版物竞相报道了人们对流媒体服务的强大需求。这些趋势表明,流媒体需求必将持续增长。
在流媒体服务方面,Netflix拥有强有力的竞争优势,相比康卡斯特的有线电视订阅来讲,Netflix拥有更独特的流媒体用户,在米国,作为内容观看平台,Netflix有实力宣称自己拥有最大的订阅观众。
2010年,Netflix开始走出米国,先是在加拿大开通电视与流媒体服务,同时着手在拉丁米洲、加勒比地区以及欧洲的市场建设。
同年,Netflix正式登录苹果商店(AppStore),极大地方便了Netflix电视剧追随者的同时更加拓宽了其在流媒体行业的市场及影响力
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