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ana. how may I help you.”
这句话也是，除了Good morning， operator这三个单词之外，剩下的单词，那是穆亦漾根据标准用语给套进去的。
diana示范完成后，她马上让穆亦漾用中英文说一遍。
穆亦漾本来心里还在发笑当中，没想到这么快就轮到她要发出那令她起鸡皮疙瘩的声音了。唉，报应来得还真是快。
咽了下口水，调整一下呼吸，用她自以为适合的语速和声调说了出来：“Ninhao。planet hotel，haimen。how may I help you。”
音量嘛，尚可。语速，也行。只是，不够热情，不够自然，听起来不太开心，感觉有点小心翼翼。
diana开始指正：“声音和语速还可以。只是，不够大方自然、没有那股热情劲。我们在与客人交谈时，要给客人一种家的感觉。我从你的声音里，没有觉得你现在很高兴、很开心。你的声音里，我听不出任何笑容。”
穆亦漾愣住了，带笑容的声音，这可咋整啊？
“这样吧，想像一下，你现在很高兴，在很高兴的情况下，你说话的声音是怎样的。”
穆亦漾想了想，把自己的情况调整到兴奋的状态，在那种愉悦开心的情绪中，脸上带着笑容，开始说话：“要这样说话是吗？”
“对嘛，听听，这样就可以从你的声音里听出开心快乐。要ruv话jnyt 的时候我们就必须要保持这种状态”
diana边说边拍手：“除了声音要高兴之外，我们还要显得自然大方，而不是小心翼翼，畏畏缩缩的。”
穆亦漾肩膀都快要垮下来了，接个电话，感觉好累，即要热情大方；又要高兴欢快；还要轻柔缓慢，更要自然磊落。这个要求实在是高。
眼看着穆亦漾有点气馁，diana给她打气鼓励：“没关系的，慢慢练习就好。就像当初我一样，也是练习了好久才成功。”
想到自己或许某一天也会像diana那样用甜腻娇嗲的声音说话，穆亦漾猛地打了一个冷颤，手上的鸡皮疙瘩抖得满地都是，diana的这个冷笑话，把周围的空气温度都给降下来。
diana锲而不舍地要求：“你把自己调整到刚才的那个兴奋的状态，再表现得自然大方一点，把这个标准用语再说一遍。”
没办法，穆亦漾只能按照diana的要求，调节自己的情绪，使自己尽量表现得自然，心中想着高兴的事情，脸上扬起一个微笑，有比平时说话的正常声音温柔了一丝丝地说着：“Ninhao，planet hotel， haimen. how may I help you。”
穆亦漾觉得自己说得不自然，很是别扭。diana听完之后觉得也是够别扭。但是这次的说话效果比第一次的好一点，虽然声音不够温柔，但是听起来至少是高兴的。
diana摇了摇头，继续纠正穆亦漾的不足之处：“声音有点硬梆梆的，要带一点感情。还有，你仍然有点紧张，不够自然。”
其实穆亦漾觉得自己当时的心中不带一丝一毫的紧张感的，但是，她不明白为何声音听上去会显得紧张。或许，她本人是有点紧张，而自己没有发觉罢了。
穆亦漾不好意思地对diana说：“那我要多练习几遍，这样可能会好一点吧。”
diana也赞同这么做，但是，练习这个，可以放到课后做。因为她已经教会穆亦漾重点了，如何掌握就靠自己课后巩固。现在，她还有新的内容在等教呢，不能放太多的时间在练习上。
想了想，diana特别着重强调一点：“Linda，你
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