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第四章 职场培训之酒店组织结构 (第1/4页)

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“老三,起床了。”

竖日,bJ时间06:00,穆爸爸在穆亦漾的房外大声地喊。

不知道穆爸爸一共喊了几声,反正穆亦漾被吵醒了。她“哦”地应了声,穆爸爸听到后,不再出声,干他自个的活去了。

洗漱结束后,开始吃早餐了。今天的早餐是蛋炒饭,还有黄豆红枣枸杞豆浆。海门这个滨海城市地处南方,这里的人们偏爱喝粥,而穆亦漾是个例外。她不喜欢喝粥,也不喜欢吃面食,只喜欢吃白花花的大米饭。那碗每粒米饭都粘着蛋的蛋炒饭,是她最喜欢的早餐,没有之一。豆浆是穆爸爸是用没有泡过水的一小杯本地黄豆加五个红枣再加10粒枸杞,用九阳豆浆机榨的,即经济又营养。

出门的时候,爸爸在穆亦漾的背包里放了个苹果,还有一个大大的真空保温水杯,再三叮嘱:“等你饿的时候吃个苹果,慢点踩车,不要飚车。”

穆亦漾跟老爹说声拜拜,先慢慢地踩着自己的飞达,等身后自家老爹的身影不见后,立马加快速度一路狂飚。

大约15分钟后,穆亦漾来到酒店,先在更衣室换好工服,左手拿着一本笔记本,笔记本上面放个大苹果,右手拿着真空保温水杯,穆亦漾乘坐电梯,七拐八弯后来到总机室。

看到穆亦漾来上班,diana看了看时间,话务台上显示“09:45”,比规定的上班时间提前15分钟到办公室,这样既不算迟也不算提前得太早,时间卡得刚刚好。这个Linda的时间观念,目前来说还是可以的。

穆亦漾还是找张靠近diana的办公椅坐下。diana拿了一份文件递给她,文件共有两面张。她接过一看,原来是酒店的电话号码表,号码表上密密麻麻的全是英文和数字。

diana告诉穆亦漾,从今天开始就要正式给她进行培训。

培训的第一课,那就是背诵酒店电话号码表。

因为星球酒店是国际知名品牌的全球连锁酒店,所以文件几乎都是中英双语的。而diana给穆亦漾的,只有英文版,因为,总机的员工必须要具备最基础的简单的英文沟通能力。

diana开始慢慢地给穆亦漾介绍电话表上人员的职位和中文名。她一边说,穆亦漾一边在表格上记下他们的中文名。除了名字之外,diana还会说到他们的昵称和一些简单的介绍,比如,员工们平时都叫总出纳“莉姐”,莉姐是与Lisa一样,都是老员工了,在酒店筹建的时候就加入酒店;而餐饮总监喜欢大家直接称呼他的英文名“Gary”,这是酒店第一瘦第二高的男人,第一高的是财务部的dick哥;食品卫生经理大家都叫他“周科”,因为他退休以前是防疫站的科长。

听到这些昵称时,穆亦漾也一字不漏地写下来。当她听不太清楚这些昵称,她就与diana确认,确认清楚后,再写到这个表格上。

看到穆亦漾的态度很认真,边听边记,碰到不懂时还会开口提问,而且脑子灵活反应快。diana觉得还是比较满意的,也乐意多教她一点,多说一点,因此她说的内容也更加详细一点。

diana愿意教,穆亦漾认真学,彼此合作愉快。满满两页纸介绍完毕,耗时整整一个小时。

diana捧着水杯大喝喝水,不停地为自己补充水分,虽然她在培训的时候并不觉得累,但是停下来时才发现,原来自己已经口干舌燥。于是,她让穆亦漾自己慢慢看看,好好消化一下,然后自己趁着这个机会好好歇口气。

穆亦漾看着那张电话表,上面至少也有100个号码。她慢慢地、仔仔细细地看着那些阿拉伯数字,试图从中找出一些规律,方便自己更容易把它们全部记下来。

穆亦漾之所以成绩那么好,除了基因遗传之外,最主要

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