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岭南拿走了我手中的扫把,和我说,“你要不把墙上这个物业管家工作的册子念一遍吧,正好都听听。”
一旁拿着纸巾踩着凳子擦电子屏幕的齐悦也同意道,“对,张羡琢,你念一下吧,大点声。”
我抬手翻了下第一本册子,念道,“物业管家手册......住户业主打来物业的电话需要在三声内接听,在业主说话后,要回复您好,秋河花苑物业客服中心,请问有什么可以帮您?接着是......小区公共区域比如车库漏水、楼道灯损坏,需要报事给工程师傅去查看;小区内环境脏乱,需要报事给保洁阿姨去查看;小区内有可疑人员逗留,报事给保安人员、巡逻岗去查看......物业管家需要自行斟酌事情严重程度并跟随师傅一同去现场查看,督促师傅完成报事。然后这最后写的是,物业托管期内有些事能做,有些事不能轻易答应业主,比如让修补外墙这种需要很多维修基金的工程,不能答应业主报事......请管家们自行斟酌。”
高志山听完后笑了声,“这把看起来很正常啊,不就是来物业工作五天嘛。”
而一旁在翻第二本册子的周溪阔摇了摇头,说道,“先别那么高兴,这上面写的事情可没有那么简单......”
“你那本上面写啥了?”高志山扬声问道。
“这本好像是上一个物业留下的业主报事单汇总......奇怪......里面的字迹有些被人擦掉过,往后翻翻还有页数被撕掉了,等下,这一条能看清楚写的是什么,我看看......我的手没了,似乎是丢在了公园里,但我去公园找的时候没找到,请物业帮我调监控查看是谁拿走了我的手......报事记录显示这条已完成,业主满意度五颗星......”周溪阔读完后,看着我们,面色不佳。
“什么丢了?手?”齐悦从椅子上下来,不可置信地跑过来翻了下第二本册子,在确定周溪阔读的确实没错后,紧张地看向我们说,“确实是手。”
一时间,我们五个人陷入了一阵沉默中。
“没事,打起精神,明天游戏才开始,一会儿收拾好后,我们可以去小区里看看,先熟悉一下。”我提议道,气氛这才有些缓和。
陆岭南拿起前台桌上的电话听筒放在了耳边,里面什么声音都没有,他又将话筒放下了。
我走到他的身边,电话旁是一台电脑,“能开机吗?”我试探着伸手按了下开机键,电脑屏幕亮起,没一会儿,桌面便显示了出来。
整个桌面上只有一个文档,点开后是已经制成的报事单表格,我尝试着打字,表格却无法编辑。就在这时,墙上的电子屏幕突然打开了,看样子应该是和电脑连接在一起的,这电子屏幕上显示着‘报事单进程’五个字。
“电脑和电话应该是明天游戏开始后才能使用。”高志山走过来后,弯腰看了眼文档,说道,“我们是不是应该分下工?”
“分什么工?”周溪阔和齐悦也聚了过来。
“刚刚那个册子里不是写了吗,什么工程报事、保洁报事、保安巡逻岗报事,都要我们跟着师傅一起去现场查看,还有坐在前台接电话的,所以我的意思是,我们要不要分下工?”高志山眼神询问着我们的回答,
“可以,等一会儿我们先去小区内转一圈,回来后再商讨一下吧。”我说。
大家都表示同意后,又都散开了。