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上面的电脑排线都崭新，看上去就好像是刚配上的。这时坐在中间电脑位置上的年轻女人问道：“你们俩位有什么事吗？”
春雨直接回答道：“姐，我俩是来应聘话务员的。”
还没等年轻女人回复，楼上就下来一个女人，看上去和春雨差不多大，如果没猜错的话她就是春雨之前和我说的发小，只见她冲春雨笑了笑然后把年轻女人拉到一边说了几句话后，年轻女人便走到我俩身边说：“既然是熟人推荐来这里的，那就先熟悉一下工作流程，今天先不算迟到，去楼上吧。”春雨礼貌的说了句“谢了姐。”之后他发小这个叫依兰的姐姐便领着我俩上楼。
来到楼上后，一样陈列着不整齐的桌子，每个桌子都坐着一个正在打电话的人全都是女的，一瞬间我觉得我和春雨就像万绿丛中一点红，依兰让我俩先坐在空出来的位置上，然后下楼拿来两份A4纸打印出的资料递到我俩面前，给我俩讲起了工作的详情。
我们的工作就是从每天发来下的每张A4纸上印着满满的电话号码，这些号码都是那种因为套餐不合适导致每月都超出资费很多的号码，我们的工作就是打电话和这些人沟通，让他们选择比之前套餐高一些价格的新套餐，但是会让他们每个月实际花费少照比之前少花很多，如果客户同意的话那便让他们接收验证码，再去楼下电脑旁边报给客户手机号，电脑操作员会给他手机号发送验证码，我们再给这个客户打第二个电话要来验证码后到楼下电脑前汇报验证码操作员一操作就更改完成，对比原来的套餐和新套餐费用的差价算作是我们的绩效，也记入到提成里面。
依兰又给我俩一人一张纸，上面打印着客户经常问的问题以及怎么去回答，比如客户问你们是不是骗人的，就可以告诉他所用手机号都是移动上面有报备的可以去查；还有客户问为什么要收验证码时，回答他毕竟是要您本人同意才可办理，所以必要的流程都是要走的...
这一篇职业话务员术语整整印满了两张A4纸。可在我眼里看来，再多的字能有上学时背的文言文和课文多？这不过毛毛雨而已，我和春雨拿起资料开始熟悉起来，店里也给了我俩人每人一个老年机里面有电话卡，再把工作机的卡号贴在老年机上。
我拿起一张客户资料，上面每个都是每月38的资费，但每月实际消费都已经上百，有的是分钟数超出过多，有的是流量超的太多...我拿着另外两张张上面印有店里现有套餐，各式各样的有每月58的，88的等等，188封顶。还有特殊的套餐例如没多少分钟数但流量很多的，还有那种流量没多少但分钟数特别多的...我拿起工作机拨打了第一个，电话接听后一个浓厚的嗓音“喂”了一声，我立刻用专业话语说道：“您好，我是沧州超远营业厅的，给您打电话是看您现在每个月的话费情况是要比套餐资费超出了不少，每个月都已上百，请问是这样的吗？”
“嗯对，怎么了？”
“我在这想给您推荐一下更换套餐，我看您每个月的通话分钟数超出了很多，不如换一个每月只有68元的套餐，有1500分钟通话时间，接听免费不扣分钟数，流量有500兆，不知您意下如何？”我说着说着就一半专业术语一半自己的话了。
“嗯，不用，我先用着这个挺好！”我刚要继续说电话就突然被挂断，虽然一上来就吃了闭门羹，但我没有灰心，直接在第一个号码旁边划了叉，继续拨打第二个。依旧还是专业术语开场白后，看资料上这位女客户每个月都是流量用的多便给她推荐了88的流量套餐。电话那头女客户说道：“嗯，确实每个月话费都特别多，但是我会去营业厅办理的，就不用了！”
一看对方有要更改的意思，我感觉到了希望便追着说道：“如果您现在同意，只需接收一个验证码即可更改，下
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