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景舟坐了一会,看门店运营得井井有条,正准备起身离开,却听见有人吵闹的声音。
他走近了一些,发现是一个顾客在质问为她服务的营业员:
“你怎么回事啊,我之前来一次就用2ml,你为什么这次给我用了4ml?!”
“你知不知道这两2ml直接让我多花了一千四?”
营业员明显有些不耐烦,因为后面还有很多顾客在等着,她懒得解释那么多,说道:
“我就是按照你脸上的情况弄的,这次用得多不就效果更好了?有的人想多涂点我都不给她用,你就偷着乐去吧。”
“别在这耽误后面的顾客治疗,赶紧去结账。”
顾客原本就是想讨个说法,没想到营业员的态度居然这么恶劣,她也生气了,一屁股坐回了椅子上,骂骂咧咧道:
“可以啊,你们就这个态度是吗?看来是景氏集团赚钱赚得太多了,开始店大欺客了!”
营业员翻了个白眼,撇着嘴道:
“知道我们店大就别在这泼妇骂街了好吗?赶紧去结账,不然我就叫保安了。”
“说实在的,现在我们景氏集团的特效生肌膏已经有多金贵了你不知道吗?有本事你以后就别用,有的是人争着抢着要用。”
听着这位营业员嚣张的话语,在周围的顾客此时也开始了指指点点,有的人还拿着手机在录像。
甚至有些顾客窃窃私语道:
“一个营业员都这么傲气,看来景氏集团真的是被咱们这些消费者养肥了,看不上咱们这些衣食父母了。”
景舟看着这一幕,已经预料到这件事情如果不能得到妥善的解决,公司的口碑一定会受到影响。
正当他准备走上前说些什么,解决这件事时,刚刚那个前台听到动静小跑了过来,面带歉意地给顾客递上了一份小礼物,道:
“抱歉女士,我这边帮您查一下消费记录吧,如果之前都是2ml,那这次的确是我们工作人员的失误,我代替她向您赔礼道歉。”
“这份小礼物是我们补偿您的,同时这次也还跟以前一样按照2ml算钱,您下次来我们再给你打八折,您看这样可以吗?”
顾客看着前台面带真诚地说出这些,神色明显缓和了一些,道:
“其实我也不是想讹你们或者怎么样的,就是想要一个合理的态度和解释,你看这营业员,对我说的话什么意思?气死人了。”
“不过你这个态度就不错,处理方法我也满意,就按你说的做吧。”
“说实话,你这次要不给我好好解决,我肯定再也不来了,不仅不来,我还要上网把你们的所作所为好好宣传一下。”
顾客说完后,还瞪了一眼给自己做皮肤的营业员,道:
“哼,看看人家怎么处理问题的,景氏集团有你这样的人,恐怕早晚要出事。”
景舟面色不变地站在原地看着这一切,对这个长相姣好的前台有了更深的印象。
前台送走这位顾客后,刚刚跟她争吵的营业员直接走到前台身边骂骂咧咧道:
“你凭什么做主给她减钱、优惠,你来的时间又不长,谁给你的权利这么做,这个损失谁来承担?”
前台脸上的笑容不变,不卑不亢道:
“我刚刚查了,人家每次来都是2ml,怎么你一上手就直接用了4ml,这个损失自然是从你的工资里面扣。”
“就算我来的时间短,至少我耳清目明,能分辨是非对错。”
营业员听前台这么说,更生气了,问道:
“你有什么资格扣我的工资,我又没做错!”
前台回道:
“首先,你的服务态度就是错的,
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